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[Windows 10 FAQ 一覧] - [フォトアプリで「問題が発生しました。ファイルがインポートされていない可能性があります。」の成功率の高い対処]
作成日：2018/08/07
更新日：2018/08/14
対象：Windows 10
フォトアプリで「問題が発生しました。ファイルがインポートされていない可能性があります。」の成功率の高い対処
【目次】
エラーの内容
フォトアプリで USBデバイス (iPhoneなど) の画像や動画をインポートしようとすると以下のエラーが発生しました。
問題が発生しました。ファイルがインポートされていない可能性があります。
(*)しかも困ったことにインポートが途中で失敗しても、途中までインポートされたファイルはWindows側に残るので何度も試すと同じファイルがWindowsに保存されていきます。
原因
不明。Sony の "PlayMemories Online"でも同様のエラー。
対処
(1)ケーブル交換。
デバイス公式のUSBケーブルを使用する。(iPhoneなら Apple の公式な USBケーブル)
(2)USB デバイスに十分充電してから再度実行する。
(3)一番安定しているのは、 Windows 10 エクスプローラのインポート機能です。
フォトアプリでエラーが発生してインポートできないケースでも、エクスプローラのインポート機能では問題なくインポートできるケースが多いです。
次の手順を実行します。
エクスプローラを起動して、USBデバイスを選択します。
以下の例では「Apple iPhone」を選択して「画像とビデオのインポート」を実行します。
個数を確認します。
最終確認します。
インポートが開始されます。
(*)
失敗しても以下のようにリトライ画面が表示されるのでリカバリが可能です。
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